近两日，我司售后服务部及业务部小姚、小武，对我司新老客户进行质量回访，调查产品包括：恒温恒湿试验箱、恒温恒湿箱、恒温恒湿实验室、拉力试验机、冷然冲击试验箱等。经过对客户回访调查，我司设备自身故障率为0%，由于操作员操作不当引起故障率为99.65%。

注要表现为以下几点：

1、恒温恒湿箱没做好相应保养，冷凝器没定时清洗等系列因素。

2、使用仪器过程当中有局部细节不够清楚。

售后服务工程师提示：在我司售后服务工程师上门教机培训时，请详细做好笔录并存档，制做拉力机操作规程。这样的话就保证了操作的规范性，减少了不必要的麻烦。

3、要定期对设备保养如：滚珠丝杆加油，减速机加油。

这样可以大大延长仪器的使用寿明。详细请看我们定制的仪器保养规程。

客户的满意，是我们不懈的追求，我司一直坚持“用心做产品，满意在服务”的宗旨，昨日我司一行的4名员工，分2人一组，对常熟地区新老客户进行恒温恒湿箱、拉力机二次教机，后续我司将分批对其他地区进行质量回访，让我们一起加油，为明天的发展时刻准备着!